أكد المشاركون في الندوة العربية للتطوير المؤسسي، أهمية إدارة العمليات ومؤشرات الأداء لتطوير المؤسسات العربية.
جاء ذلك وفقا لبيان للمنظمة العربية للتنمية الإدارية اليوم “الأحد” خلال ندوة تفاعلية نظمتها المنظمة عقدت تحت رعاية الأمير سعود بن نايف بن عبد العزيز آل سعود، أمير المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية تحت عنوان “دور إدارة العمليات وتحديد المؤشرات في تطوير الأداء المؤسسي” وبالتعاون مع مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين بإمارة المنطقة الشرقية بالسعودية، وذلك بمشاركة خبراء من ١٨ دولة عربية.
وأكد الأمير فهد بن عبدالله آل سعود، رئيس اللجنة العليا لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين، المشرف العام على التطوير الإداري والتقنية، بإمارة المنطقة الشرقية بالسعودية على أهمية عقد هذه الندوة بالتعاون مع المنظمة العربية للتنمية الإدارية، لأنها تطرح موضوعات وقضايا ذات أهمية كبيرة وهي إدارة العمليات ومؤشرات الأداء والتي تسهم بشكل كبير في تطوير الأداء المؤسسي في القطاع الحكومي.
واستعرض المشاركون محاور الندوة والتي تدور حول الإدارة بالمؤشرات كمدخل للتطوير المؤسسي، والتعريف بإدارة العمليات كمنهج إداري حديث لتحسين جودة الخدمات والمنتجات بما ينسجم مع احتياجات المستفيدين، ومراحل إدارة العمليات والأنشطة المتضمنة في كل مرحلة، ومزايا وخصائص وأنواع مؤشرات الأداء، ودورها في تطوير الأداء المؤسسي.
تأتي هذه الندوة ضمن سلسلة الأنشطة والفعاليات التي عقدتها وتعقدها المنظمة – عن بعد – خلال هذا العام في ظل تداعيات جائحة فيروس “كورونا المستجد ” COVID-19، حرصاً من المنظمة على استمرار أنشطتها وفعالياتها وذلك لتوفير منصة عربية يطرح ويناقش من خلالها القضايا والتحديات والموضوعات الراهنة، ذات الصلة بالتنمية الإدارية والتنمية الشاملة في الوطن العربي.
المصدر: الجمهورية
