ما يمكن قياسه يمكن مراقبته وتحسينه
مؤشرات قياس الأداء (KPIs) تعرف بقياس جودة أداء الأعمال التي تحدد مستوى النمو من عدمه ومدى تحقيق الأهداف المدرجة والمجدولة لأي منظمة، ومما لاشك فيه أن ملامح المستقبل تقاس بإنجازات الحاضر، واليوم نرى أن مؤشرات الأداء أصبحت جزءا لا يتجزأ من نجاح جودة أعمال المؤسسات ولا يختصر ذلك العمل في قطاع معين، بل تتسع الدائرة …